Tüketici Okulu

Tüketiciler Birliği tarafından Yasama Derneği ve Ankara Barosunun da katkılarıyla düzenlenen Tüketici Okulu programının ilki 14.03.2010 günü 13.00-16.00 saatleri arasında Ankara Otelcilik ve Turizm Meslek Lisesi’nin Seminer Salonunda gerçekleştirildi. Eğitimde, Profesyonel Halı Yıkamacıları Derneği adı altında örgütleşen halı yıkamacı esnafı tüketici okulundan mezun olarak, tüketici hakları sertifikaları aldılar.Programda ilk olarak Yasama Derneği üyesi yasama uzmanı Onur Çekiç tarafından katılanlara kanun yapım ve denetim süreci ile sivil toplum kuruluşlarının bu sürece nasıl katılabileceklerine dair sunum yapıldı. Daha sonra Ankara Barosu Tüketici Hakları Komisyonu üyesi Av. Gürsel Erkoç, 4077 sayılı Kanun ve tüketici haklarının genel teorisi ve hak arama yolları konularında katılanları bilgilendirdi. Son olarak, Tüketiciler Birliği Ankara Şube Başkanı Av. Hakan Tokbaş, halı yıkamacı esnafının meslek standartlarını, bu meslek standartlarına nasıl kavuşmaları gerektiğini, müşteri memnuniyetini, ayıplı hizmet ve sonuçlarını, halı yıkamacı esnafının tüketici ile olması gereken ilişkilerini, tüketici ile hazırlamak zorunda oldukları teslim belgesinin özelliklerini ve önemini anlatarak, halı yıkamacı esnafının sorularını cevaplandırdı.

Program sonunda katılımcılara sertifikaları verildi. Yasama Derneği bu tür programlara destek vermeye devam edecektir.

This entry was posted in Faaliyetler, Genel and tagged , . Bookmark the permalink.

Comments are closed.